Акции | Специальные предложения | Скидки
AutoComplete
+380994129407
+380674479464
+380445938278
Заказать звонок
Каталог
  • Подъемное оборудование
    Подъемное оборудование
  • Шиномонтажное оборудование
    Шиномонтажное оборудование
  • Стенды развал схождение
    Стенды развал схождение
  • Компрессоры
    Компрессоры
  • Инструмент
    Инструмент
  • Освещение
    Освещение
  • Моющее оборудование
    Моющее оборудование
  • Сварочное оборудование
    Сварочное оборудование
  • Пуско-зарядные устройства
    Пуско-зарядные устройства
  • Кузовной ремонт
    Кузовной ремонт
  • Окрасочное оборудование
    Окрасочное оборудование
  • Оборудование для автокондиционеров
    Оборудование для автокондиционеров
  • Домкраты
    Домкраты
  • Гидравлическое и механическое оборудование
    Гидравлическое и механическое оборудование
  • Диагностические линии
    Диагностические линии
  • Калибровочные системы ADAS
    Калибровочные системы ADAS
  • Диагностическое оборудование
    Диагностическое оборудование
  • Оборудование для замены масла
    Оборудование для замены масла
  • Оборудование для топливных систем
    Оборудование для топливных систем
  • Специальное оборудование
    Специальное оборудование
  • Системы вытяжки отработанных газов
    Системы вытяжки отработанных газов
  • Б/У оборудование
    Б/У оборудование
Акции
Услуги
  • Монтаж двухстоечного подъемника
  • Монтаж четырехстоечного подъемника
  • Установка и настройка 3D стенда развал схождения
  • Установка и настройка ССD стенда развал схождения
  • Установка рихтовочного оборудования
  • Монтаж ножничного подъемника
Блог
Проекты
  • Подъемное оборудование
  • Развал-схождение автомобиля
  • Шиномонтажное оборудование
  • Линии инструментального контроля
  • Ремонт оборудования
  • Окрасочное оборудование
Клиенты
Сервис
Компания
  • Новости
  • Сотрудники
  • Лицензии
  • Политика
  • Каталоги
  • Инфо
Контакты
  • Магазины
Как купить
  • Условия оплаты
  • Условия доставки
  • Гарантия на товар
Ещё
    AutoComplete
    Каталог
    • Подъемное оборудование
      Подъемное оборудование
    • Шиномонтажное оборудование
      Шиномонтажное оборудование
    • Стенды развал схождение
      Стенды развал схождение
    • Компрессоры
      Компрессоры
    • Инструмент
      Инструмент
    • Освещение
      Освещение
    • Моющее оборудование
      Моющее оборудование
    • Сварочное оборудование
      Сварочное оборудование
    • Пуско-зарядные устройства
      Пуско-зарядные устройства
    • Кузовной ремонт
      Кузовной ремонт
    • Окрасочное оборудование
      Окрасочное оборудование
    • Оборудование для автокондиционеров
      Оборудование для автокондиционеров
    • Домкраты
      Домкраты
    • Гидравлическое и механическое оборудование
      Гидравлическое и механическое оборудование
    • Диагностические линии
      Диагностические линии
    • Калибровочные системы ADAS
      Калибровочные системы ADAS
    • Диагностическое оборудование
      Диагностическое оборудование
    • Оборудование для замены масла
      Оборудование для замены масла
    • Оборудование для топливных систем
      Оборудование для топливных систем
    • Специальное оборудование
      Специальное оборудование
    • Системы вытяжки отработанных газов
      Системы вытяжки отработанных газов
    • Б/У оборудование
      Б/У оборудование
    Акции
    Услуги
    • Монтаж двухстоечного подъемника
    • Монтаж четырехстоечного подъемника
    • Установка и настройка 3D стенда развал схождения
    • Установка и настройка ССD стенда развал схождения
    • Установка рихтовочного оборудования
    • Монтаж ножничного подъемника
    Блог
    Проекты
    • Подъемное оборудование
    • Развал-схождение автомобиля
    • Шиномонтажное оборудование
    • Линии инструментального контроля
    • Ремонт оборудования
    • Окрасочное оборудование
    Клиенты
    Сервис
    Компания
    • Новости
    • Сотрудники
    • Лицензии
    • Политика
    • Каталоги
    • Инфо
    Контакты
    • Магазины
    Как купить
    • Условия оплаты
    • Условия доставки
    • Гарантия на товар
    Ещё
      AutoComplete
      Телефоны
      +380994129407
      +380674479464
      +380445938278
      Заказать звонок
      • Главная
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Подъемное оборудование
          • Назад
          • Подъемное оборудование
          • Одностоечные подъемники
          • Двухстоечные подъемники
          • Четырехстоечные подъемники
          • Ножничные подъемники
          • Плунжерные подъемники
          • Колонные подъемники
          • Траверсы
          • Канавные домкраты
          • Домкратная балка
          • Ямные домкраты
          • Подъемные столы
          • Аксессуары для подъемников
          • Запчасти для подъемников
        • Шиномонтажное оборудование
          • Назад
          • Шиномонтажное оборудование
          • Шиномонтажные станки
          • Балансировочные станки
          • Шиномонтажный комплект
          • Станки для правки дисков
          • Станки для полировки дисков
          • Вулканизаторы
          • Борторасширители
          • Шиноремонтные материалы
            • Назад
            • Шиноремонтные материалы
            • Материалы для ремонта шин
            • Материалы для ремонта камер
            • Клея, пасты, технические жидкости
            • Вентили, колпачки, удлиннители
            • Шиноремонтный инструмент
            • Материалы для горячей вулканизации
            • Инструменты и материалы для быстрого ремонта шин
          • Груза балансировочные
            • Назад
            • Груза балансировочные
            • Груза для стандартных дисков
            • Груза для легкосплавных дисков
            • Груза клеящиеся
            • Груза набивные для грузовых автомобилей
          • Аксессуары
            • Назад
            • Аксессуары
            • Аксессуары для шиномонтажных станков
            • Аксессуары для балансировочных стендов
            • Аксессуары для дископравильного оборудования
          • Запчасти
            • Назад
            • Запчасти
            • Запчасти для шиномонтажных станков
            • Запчасти для балансировочных стендов
            • Запчасти для дископравильного оборудования
          • Дополнительное шиномонтажное оборудование
        • Стенды развал схождение
          • Назад
          • Стенды развал схождение
          • 3D Стенды развал схождение
          • CCD Компьютерные
          • Аксессуары для стендов развал схождение
          • Программное обеспечение
          • Запчасти для стендов развал схождение
        • Компрессоры
          • Назад
          • Компрессоры
          • Компрессоры поршневые
          • Компрессоры винтовые
          • Компрессоры высокого давления
          • Аксессуары для компрессоров
          • Запчасти для компрессоров
        • Инструмент
          • Назад
          • Инструмент
          • Электроинструмент
            • Назад
            • Электроинструмент
            • Гайковерты
            • Дрели
            • Шлифовальные машины
            • Полировальные машины
          • Пневмоинструмент
            • Назад
            • Пневмоинструмент
            • Пневмогайковерты (пневмотрещотки)
            • Пневмоболгарки (пневмошлифмашинки)
            • Пневматические молотки
            • Пневматические дрели
            • Пневмозаклепочники
            • Пневматические пилы
            • Пневматические пистолеты
            • Аксессуары для пневмоинструмента
            • Запчасти для пневмоинструмента
          • Ручной инструмент
            • Назад
            • Ручной инструмент
            • Слесарный инструмент
            • Ключи
            • Отвертки
            • Трещотки
            • Головки
            • Биты
          • Динамометрический инструмент
            • Назад
            • Динамометрический инструмент
            • Динамометрические ключи
            • Мультипликаторы
            • Вставка
            • Запчасти для динамометрических ключей
          • Наборы инструментов
            • Назад
            • Наборы инструментов
            • Наборы ключей
            • Наборы отверток
            • Наборы головок
            • Наборы бит
            • Комбинированные наборы инструмента
          • Специальный инструмент
          • Инструмент для электрика
          • Измерительные приборы
          • Мебель для СТО
          • Средства индивидуальной защиты
          • Ящики и сумки для инструментов
        • Освещение
          • Назад
          • Освещение
          • Фонари
          • Прожекторы
          • Аксессуары для освещения
          • Запчасти для освещения
        • Моющее оборудование
          • Назад
          • Моющее оборудование
          • Мойки высокого давления
          • Пылесосы
          • Пеногенераторы
          • Парогенераторы
          • Аппараты для дезинфекции
          • Подметальные машины
          • Поломоечные машины
          • Полотеры
          • Мотопомпы
          • Бойлеры
          • Помпы
          • Мойки узлов и деталей
          • Аксессуары к моечному оборудованию
          • Запчасти к моечному оборудованию
        • Сварочное оборудование
          • Назад
          • Сварочное оборудование
          • Сварочные полуавтоматы
          • Сварочные инверторы
          • Споттеры
          • Аппараты для плазменной резки
          • Аппараты контактной сварки
          • Аппараты индукционного нагрева
          • Вытяжки сварочных газов
          • Сварочные клещи
          • Расходные материалы для сварочного оборудования
          • Аксессуары для сварочного оборудования
          • Запчасти для сварочного оборудования
        • Пуско-зарядные устройства
          • Назад
          • Пуско-зарядные устройства
          • Пуско-зарядные устройства
          • Зарядные устройства
          • Автономные пусковые устройства
        • Кузовной ремонт
          • Назад
          • Кузовной ремонт
          • Стапель кузовной
          • Рихтовочный инструмент
          • Измерительные системы
          • Программное обеспечение
          • Запчасти
        • Окрасочное оборудование
          • Назад
          • Окрасочное оборудование
          • Окрасочно-сушильная камера
          • Пост подготовки к покраске
          • Инфракрасные сушки
          • Пескоструйные аппараты
          • Аксессуары для покраски
        • Оборудование для автокондиционеров
          • Назад
          • Оборудование для автокондиционеров
          • Заправки автокондиционеров
          • Промывка и дезинфекция
          • Аксессуары для станций заправки автокондиционеров
          • Запчасти для станций заправки автокондиционеров
        • Домкраты
          • Назад
          • Домкраты
          • Подкатные домкраты
          • Бутылочные домкраты
          • Пневматические домкраты
          • Реечные домкраты
          • Hi-Jack домкраты
          • Противооткатные упоры
          • Запчасти для домкратов
        • Гидравлическое и механическое оборудование
          • Назад
          • Гидравлическое и механическое оборудование
          • Гидравлические прессы
          • Краны гидравлические
          • Стапели
          • Стойки
          • Тележки
          • Гидравлические трубогибы
          • Гидравлические цилиндры
          • Лебедки
          • Насосы
          • Аксессуары
          • Запчасти
        • Диагностические линии
          • Назад
          • Диагностические линии
          • Тормозной стенд
          • Тестер бокового увода
          • Люфт детектор
          • Стенд проверки подвески
          • Регулировка света фар
          • Консоль управления
          • Стенд проверки скорости
          • Тест линия
          • Аксессуары для диагностических линий
          • Запчасти для диагностических линий
        • Калибровочные системы ADAS
          • Назад
          • Калибровочные системы ADAS
          • Системы калибровки радаров и камер
          • Калибровочные панели
          • Аксессуары для калибровочных систем
        • Диагностическое оборудование
          • Назад
          • Диагностическое оборудование
          • Автосканеры
          • Компрессометры
          • Эндоскопы
          • Пирометры
          • Шумомеры
          • Рефрактометры
          • Диагностика двигателя
          • Диагностика автоэлектрики
          • Диагностика генераторов и стартеров
          • Диагностика тормозной системы
          • Диагностика систем TPMS
          • Тестеры давления и вакуума
          • Программное обеспечение
          • Кабели и переходники для автосканера
          • Дополнительное оборудование
          • Аксессуары
          • Запчасти
        • Оборудование для замены масла
          • Назад
          • Оборудование для замены масла
          • Маслосборники
          • Замена масла в АКПП
          • Оборудование для раздачи масла
          • Солидолонагнетатели
          • Вакуумная замена масла
          • Комплекты для раздачи из бочек
          • Масленки и шприцы для жидкостей
          • Аксессуары для маслозаменного оборудования
          • Запчасти для маслозаменного оборудования
        • Оборудование для топливных систем
          • Назад
          • Оборудование для топливных систем
          • Стенды для диагностики и чистки топливных систем
          • Тестеры для топливной аппаратуры
          • Оборудование для откачивания топлива
        • Специальное оборудование
          • Назад
          • Специальное оборудование
          • Проточка тормозных дисков
          • Прокачка тормозов
          • Обслуживание амортизаторов
          • Выпрессовщики шкворней
          • Обслуживание тормозных колодок
          • Ремонт двигателя
          • Замена технических жидкостей
          • Аксессуары для спец. оборудования
          • Запчасти для спец. оборудования
        • Системы вытяжки отработанных газов
          • Назад
          • Системы вытяжки отработанных газов
          • Фиксируемые барабанные системы вытяжки газов
          • Рельсовые передвижные системы вытяжки газов
            • Назад
            • Рельсовые передвижные системы вытяжки газов
            • Рельсовые системы с катушкой
            • Рельсовые системы с кареткой
            • Рельсовые системы для станций технического осмотра
            • Комплектующие рельсовых систем
          • Простые комплекты вытяжки газов
          • Встроенные в пол вытяжные системы
          • Газоприемные насадки
          • Вентиляторы
          • Шланги для выхлопных газов
          • Аксессуары
        • Б/У оборудование
      • Акции
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Монтаж двухстоечного подъемника
        • Монтаж четырехстоечного подъемника
        • Установка и настройка 3D стенда развал схождения
        • Установка и настройка ССD стенда развал схождения
        • Установка рихтовочного оборудования
        • Монтаж ножничного подъемника
      • Блог
      • Проекты
        • Назад
        • Проекты
        • Подъемное оборудование
        • Развал-схождение автомобиля
        • Шиномонтажное оборудование
        • Линии инструментального контроля
        • Ремонт оборудования
        • Окрасочное оборудование
      • Клиенты
      • Сервис
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • Новости
        • Сотрудники
        • Лицензии
        • Политика
        • Каталоги
        • Инфо
          • Назад
          • Инфо
          • Производители
          • Способы и службы доставки
          • Порядок и способы оплаты
          • Сопроводительные документы к товару
          • Товары "под заказ"
          • Гарантийное обслуживание
          • Обмен и возврат товара
      • Контакты
        • Назад
        • Контакты
        • Магазины
      • Как купить
        • Назад
        • Как купить
        • Условия оплаты
        • Условия доставки
        • Гарантия на товар
      • +380994129407
        • Назад
        • Телефоны
        • +380994129407
        • +380674479464
        • +380445938278
        • Заказать звонок
      Контактная информация
      г. Киев, ул. Ломоносова 27
      sale@autocomplete.com.ua
      • Facebook
      • Instagram
      • YouTube
      • Viber

      Гарантия на товар

      Главная
      -
      Помощь
      -Гарантия на товар

      Условия гарантийного обслуживания

      • 1. Общие положения
      • 2. Начало гарантии и документы, подтверждающие гарантию
        • 2.1. Исчисление гарантийного срока
        • 2.2. Документы, подтверждающие гарантию
      • 3. Определение гарантийного случая
      • 4. Методы восстановления гарантийного оборудования
      • 5. Сроки и условия восстановления
        • 5.1. Базовые условия восстановления
        • 5.2. Выезд на территорию заказчика
        • 5.3. Гарантия только на детали
        • 5.4. Детали для самостоятельной замены пользователем
        • 5.5. Телефонная поддержка
      • 6. Установка и профилактическое обслуживание оборудования
      • 7. Область действия и ответственность
      • 8. Расширение гарантии

      1. Общие положения

      Гарантийное обслуживание распространяется на оборудование, опции и детали, поставленные через фирму "Велл Крафт". Вне зависимости от того, кому было передано оборудование (то есть пользователя), если иное не оговорено дополнительно. Полный перечень оборудования (наименование и модель) можно просмотреть здесь.

      Идентификация оборудования осуществляется по маркировке (табличка, закрепленная на внешнем корпусе оборудования). Маркировка является неотъемлемой частью оборудования и подтверждает легитимность гарантийной претензии

      Гарантийное обслуживание распространяется на дефекты компонентов и/или оборудования в целом, заявленные владельцем в течение срока гарантии.

      Гарантийное обслуживание выполняется Сервисным центром фирмы"Велл Крафт" или его уполномоченным представителем.

      Внешние по отношению к оборудованию устройства — например, системный блок компьютера, печатающие устройства или иное периферийное оборудование — рассматриваются как самостоятельные устройства и не подлежат гарантийному обслуживанию.

      Опции — это все отдельно приобретенные компоненты, установленные в соответствии с возможной конфигурацией оборудования и используемые в составе оборудования, т.е. не являющиеся самостоятельными устройствами. К опциям относятся запасные части, использованные в процессе гарантийного ремонта.

      Компоненты оборудования, приобретенные и установленные в момент его продажи, не подпадают под определение опций и расцениваются как часть заявленного на гарантийное обслуживание оборудования, если иного не оговорено дополнительно.

      2. Начало гарантии и документы, подтверждающие гарантию

      2.1. Исчисление гарантийного срока

      Гарантийный срок исчисляется от даты отгрузки оборудования, которая фиксируется фирмой "Велл Крафт" и подтверждается соответствующей записью в Гарантийном талоне (базовый срок). Допускается увеличение срока гарантии до трех лет , при условии профилактического (регламентного) обслуживания оборудования.

      Гарантийный срок на опции исчисляется от даты их приобретения. Все узлы и компоненты, являющиеся частью неисправного (заявленного на гарантийный ремонт) оборудования, замененные в течение гарантийного срока, наследуют гарантийный срок и условия гарантийного обслуживания оборудования в целом, т.е. ни на данные компоненты, ни на оборудование в целом Сервисный центр не предусматривает продление гарантийного срока.

      На некоторые виды оборудования гарантийный срок исчисляется от даты окончания пуско-наладочных работ. Факт окончания пуско-наладочных работ фиксируется Сервисным центром или его полномочным представителем и подтверждается соответствующей записью в Гарантийном талоне и/или актом о выполнении пуско-наладочных работ.

      Внимание! Ответственность за задержку в проведении пуско-наладочных работ более чем на три месяца от даты отгрузки оборудования несет владелец оборудования или организация, непосредственно продавшая данное оборудование владельцу .

      2.2. Документы, подтверждающие гарантию

      Для получения гарантийного обслуживания в течение базового срока гарантии (см. п. 2.1) необходимо предъявить любой из следующих документов: заполненный Гарантийный талон с указанием наименования, модели и заводского номера оборудования, даты отгрузки и срока гарантии. Гарантийный талон заполняется и подписывается лицом, уполномоченным фирмой "Велл Крафт";

      Для получения гарантийного обслуживания оборудования, эксплуатация которого требует выполнения пуско-наладочных работ и/или профилактического (регламентного) обслуживания, необходимо предъявить следующие документы (см. п. 2.1): акт о выполнении пуско-наладочных работ с указанием даты работ и заводского номера оборудования, подписанный Сервисным центром фирмы "Велл Крафт"; акт о выполнении профилактического (регламентного) обслуживания с указанием даты работ и заводского номера оборудования, подписанный Сервисным центром фирмы "Велл Крафт".

      Сервисную книжку, содержащую соответствующие записи о наименовании, модели и заводском номере оборудования, датах окончания пуско-наладочных работ и/или датах проведения профилактического (регламентного) обслуживания, сроке гарантии. Сервисная книжка должна быть подписана Сервисным центром фирмы "Велл Крафт".

      По всем спорным вопросам, касающимся получения гарантийного обслуживания, как владелец, так и уполномоченный продавец могут обращаться в Сервисный центр фирмы "Велл Крафт" за разъяснениями.

      Внимание! К рассмотрению принимается Гарантийный талон (Сервисная книжка) установленного образца, выдаваемый торговым отделением фирмы "Велл Крафт" на каждую единицу оборудования (изделия, продукции). Ответственность за разъяснение условий гарантийного обслуживания и передачу Гарантийного талона (Сервисной книжки) конечному пользователю (владельцу) возлагается на фирму "Велл Крафт" или уполномоченного продавца.

      3. Определение гарантийного случая

      Легитимность гарантийной претензии определяется по маркировке оборудования, позволяющей сверить заводской номер оборудования с заводским номером, указанным в Гарантийном талоне, и определить конфигурацию оборудования, гарантийный срок и условия устранения дефектов в течение гарантийного срока.

      Гарантийным является случай дефекта (потери работоспособности) любого из компонентов гарантийного оборудования за исключением:

      • механических повреждений (включая случайные), полученных в результате действия огня, удара или аварии;
      • дефектов, полученных в результате использования неоригинальных запасных частей, а также обслуживания, ремонта или модификации оборудования частными лицами или организациями, не имеющими специального разрешения Сервисного центра ""Велл Крафт"";
      • дефектов, возникших как следствие нарушения правил и условий эксплуатации, транспортировки или хранения;
      • неисправности, возникшей в результате нормального износа или окончания срока службы компонентов оборудования (расходных материалов, режущего инструмента, фильтрующих элементов, сменных насадок электронного «носа» и тому подобных компонентов);
      • неисправности, являющейся следствием воздействия на микрокод, произведенного любым лицом за исключением сотрудника Сервисного центра фирмы "Велл Крафт";
      • дефектов, возникших как следствие использования программного обеспечения, принадлежностей, расходных материалов или прочих деталей, не одобренных фирмой-производителем и/или фирмой-поставщиком.

      В гарантийном ремонте (замене) может быть отказано при отсутствии маркировки оборудования или невозможности ее прочесть (повреждение, закрашивание); при отсутствии Гарантийного талона (Сервисной книжки) на оборудование или его (ее) неправильном (неправомочном) заполнении; при отсутствии подтверждения легального (через уполномоченных продавцов) приобретения оборудования.

      При наличии в оборудовании дополнительных узлов, не предусмотренных конфигурацией (например, сетевых или других адаптеров), гарантийные претензии принимаются только в случае дефекта, не являющегося прямым следствием использования такого узла.

      4. Методы восстановления гарантийного оборудования

      В течение гарантийного срока дефект оборудования устраняется путем замены неисправных компонентов (узлов) на аналогичные, в исправном состоянии. Все неисправные компоненты (узлы) — дефектные запасные части, замененные в оборудовании на основании гарантийной претензии, — становятся собственностью Сервисного центра. Если дефектная запасная часть по каким-либо причинам не может быть передана в собственность Сервисного центра, то она подлежит оплате по цене запасной части, предоставляемой для замены.

      Предоставляемые для гарантийного ремонта запасные части являются либо вновь произведенными, либо восстановленными на заводах фирм-производителей и соответствующими по параметрам новым.

      Восстановление гарантийного оборудования не обязательно связано с заменой дефектных запасных частей. Для восстановления работоспособности оборудования могут быть произведены работы и без использования запасных частей — например, очистка печатающих головок, очистка и регулировка направляющих и винтовых пар, очистка плат контроллера, обновление микрокода, регулировка отдельных компонентов (узлов), восстановление монтажных соединений, устранение механических повреждений и т.п.

      Обновление микрокода на более новую версию не является частью гарантийного обслуживания. Его смена не производится автоматически при появлении новых версий. При возникновении дефекта, являющегося прямым следствием работы с устаревшей версией микрокода, Сервисный центр по своему усмотрению либо произведет смену микрокода и обменяет соответствующую дефектную запасную часть, либо порекомендует владельцу произвести обновление микрокода путем использования процедуры перезаписи. Обеспечение совместимости математического обеспечения (прикладных программ) с новыми версиями микрокода и обновление микрокода при появлении новых версий математического обеспечения является ответственностью конечного пользователя — владельца оборудования.

      5. Сроки и условия восстановления

      5.1. Базовые условия восстановления

      Гарантийный ремонт оборудования выполняется на территории Сервисного центра фирмы "Велл Крафт" по предъявлении оборудования в течение гарантийного срока. Сервисный центр производит бесплатную диагностику и замену дефектных запасных частей (гарантия типа «Запасные части и работа»).

      Все транспортные расходы, обязательства и риски по доставке оборудования в ремонт и из ремонта несет владелец оборудования.

      Гарантийный ремонт оборудования производится в течение от двух до тридцати дней с момента получения оборудования Сервисным центром фирмы "Велл Крафт".

      Если на складе Сервисного центра отсутствуют запасные части, требующиеся для проведения ремонта, срок гарантийного ремонта увеличивается на срок поставки необходимых запасных частей. В этом случае срок гарантии продлевается на время гарантийного ремонта оборудования, о чем делается соответствующая запись в Гарантийном талоне (Сервисной книжке).

      Внимание! В общем случае на оборудование распространяется гарантия типа «Запасные части и работа». Для определения типа гарантии следует руководствоваться записью в Гарантийном талоне (Сервисной книжке) или таблицей.

      5.2. Выезд на территорию заказчика

      На определенные типы оборудования распространяется гарантия типа «Восстановление на территории заказчика» (см. Гарантийный талон (Сервисную книжку) или таблицу). Это условие подразумевает, что владелец имеет право на ремонт неисправного оборудования с прибытием инженера Сервисного центра фирмы "Велл Крафт" к месту установки оборудования, если: инженер Сервисного центра установил, что устранить заявленную проблему (дефект) невозможно даже при аккуратном выполнении пользователем всех рекомендаций, переданных инженером по телефону;

      Владелец имеет право вызвать инженера для гарантийного обслуживания после полной оплаты всех расходов, связанных с командировкой инженера Сервисного центра фирмы "Велл Крафт" к месту установки оборудования

      В любом случае за владельцем остается право бесплатного ремонта на территории Сервисного центра фирмы "Велл Крафт".

      5.3. Гарантия только на детали

      Все опции, а также некоторые типы оборудования имеют гарантию типа «Запасные части». Данное условие подразумевает, что владелец имеет право в течение гарантийного срока бесплатно обменять неисправные компоненты в Сервисном центре, а работы по диагностике и замене, так же как и прочие накладные расходы, связанные с пересылкой возвращаемых (дефектных) запасных частей и оформлением обмена, необходимо оплачивать дополнительно.

      5.4. Детали для самостоятельной замены пользователем

      На некоторые типы оборудования распространяется гарантия типа «Самостоятельная замена пользователем». Данное условие подразумевает, что определенные детали высылаются непосредственно владельцу, который самостоятельно производит замену.

      Инструкции по установке, а также инструкция по возврату или уничтожению дефектной детали прилагаются к высылаемой детали.

      Если дефектная деталь, обязательная к возврату, не будет возвращена Сервисному центру в установленный срок, владельцу будет выставлен счет на оплату высылаемой детали. В этом случае до оплаты счета Сервисный центр вправе отказать в дальнейшем гарантийном обслуживании оборудования, на котором происходила замена дефектной детали.

      5.5. Телефонная поддержка

      Частью гарантийного обслуживания является бесплатная телефонная поддержка. Данный сервис включает консультации по установке и использованию оборудования, а также поиску вероятной причины его отказа. Обратите внимание, что при отказах специалист Сервисного центра может указать только на вероятные (наиболее типовые) причины.

      Телефонная поддержка не включает в себя превентивные меры, такие как информирование о наличии новых версий или доработок, распространение новых версий или доработок, напоминание о необходимости проведения регламентных работ.

      6. Установка и профилактическое обслуживание оборудования

      На определенные типы (модели) оборудования распространяется гарантия типа «Установка и ввод в эксплуатацию» (см. Гарантийный талон (Сервисную книжку) или таблицу). Данное условие подразумевает, что оборудование распаковывается, устанавливается и вводится в эксплуатацию в присутствии или с санкции и при непосредственном руководстве или участии представителей Сервисного центра, о чем делается соответствующая запись в Гарантийном талоне (Сервисной книжке). В дальнейшем гарантийный ремонт оборудования предоставляется на условиях и в сроки, соответствующие гарантии типа «Восстановление на территории заказчика» (см. п. 5.2), если иное не оговорено дополнительно.

      На определенные типы (модели) оборудования распространяется гарантия с профилактическим (регламентным) обслуживанием (см. Гарантийный талон (Сервисную книжку) или таблицу). Данное условие подразумевает, что владелец несет полную ответственность за соблюдение сроков профилактического (регламентного) обслуживания оборудования. При этом все работы выполняются в соответствии с процедурами, установленными в технической (эксплуатационной, пользовательской или другой) документации, прилагаемой к оборудованию и/или переданной Сервисным центром, и при непосредственном руководстве или участии представителей Сервисного центра, о чем делается соответствующая запись в Гарантийном талоне (Сервисной книжке). При несоблюдении данного условия Сервисный центр вправе отказать в дальнейшем гарантийном обслуживании оборудования, профилактическое (регламентное) обслуживание которого не проводилось (нет записи в Сервисной книжке), или произвести гарантийный ремонт оборудования только после полной оплаты всех расходов, связанных с восстановлением неисправного оборудования.


      Внимание! В связи с возможностью повреждения оборудования в процессе установки или профилактического обслуживания рекомендуется обращаться к специалистам Сервисного центра фирмы "Велл Крафт" за помощью в проведении работ. В противном случае (если дефект возник по причине неквалифицированной установки или отсутствия профилактического обслуживания) гарантийные претензии не принимаются.

      7. Область действия и ответственность

      В общем случае гарантийное обслуживание не распространяется на расходные материалы и детали, имеющие ограниченный срок службы, такие как картриджи, печатающие головки плоттеров, режущий инструмент, фильтрующие элементы, сменные насадки электронного «носа» и тому подобные компоненты оборудования.

      Сервисный центр не несет ответственности за повреждение или потерю информации (программного обеспечения), возникшие по причине неисправности оборудования. В связи с этим Сервисный центр рекомендует пользователям производить архивацию данных, если таковая требуется по условиям эксплуатации.

      Сервисный центр не дает никаких гарантий или заверений, кроме указанных в настоящем материале. В частности, Сервисный центр фирмы "Велл Крафт" не несет ответственности ни за какой ущерб или упущенную выгоду в результате дефекта оборудования.

      8. Расширение гарантии

      Для ряда моделей оборудования возможно расширение гарантии. Данное расширение предполагает как продление срока гарантийного обслуживания, так и изменение уровня сервиса (обязательства по срокам и условиям восстановления). Пакет расширенной гарантии можно приобрести в Сервисном центре фирмы "Велл Крафт".

      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Гарантия на товар
      Акции
      Скидка на диагностические кабели Texa
      Скидки на шиномонтажные комплекты
      Будьте всегда в курсе!
      Узнавайте о скидках и акциях первым
      Новости
      Все новости
      27 грудня 2021
      Оплата частинами від ПриватБанк
      17 листопада 2021
      OEM обладнання для Mercedes-Benz - підтверджений преміум на довгі роки
      9 березня 2021
      Обновление базы данных автомобилей для стендов развал-схождение RAV
      Статьи
      Все статьи
      Диагностическое оборудование TEXA
      Как выбрать пылесос
      Мойки высокого давления
      Компания
      О компании
      Новости
      Сотрудники
      Магазины
      Политика
      Информация
      Помощь
      Условия оплаты
      Условия доставки
      Гарантия на товар
      Каталог
      Помощь
      Блог
      Вопрос-ответ
      Бренды
      Будьте всегда в курсе!
      Узнавайте о скидках и акциях первым
      Оставайтесь на связи
      • Facebook
      • Instagram
      • YouTube
      • Viber
      • Viber
      Наши контакты
      +380994129407
      +380674479464
      +380445938278
      sale@autocomplete.com.ua
      г. Киев, ул. Ломоносова 27
      2022 © Велл Крафт - Оборудование для СТО